Polityka zwrotu kosztów

 

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym MultiEsklep prowadzonego na platformie Shopify pod adresem: www.multiesklep.pl.

 

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, kupujący-konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki.

Termin na zwrot liczy się od:

✔ dnia, w którym otrzymałeś ostatni produkt (jeśli zamówienie zawierało więcej części),

✔ dnia odbioru osobistego (jeśli dotyczy).

 

3. Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien:

1.  Wypełnić formularz odstąpienia od umowy:

Pobierz i wypełnij:  Formularz zwrotu MultiEsklep

 

2.  Odesłać towar na adres:

MultiEsklep

ul. Grunwaldzka 225b, 

33-300 Nowy Sącz

 

3.  Dołączyć dowód zakupu (paragon / faktura).

Zwrot może być zgłoszony również mailowo na adres: multiesklep@gmail.com.

 

4. Warunki zwrotu towaru

Produkt musi być:

✔ w oryginalnym stanie,

✔ nieuszkodzony,

✔ najlepiej w oryginalnym opakowaniu,

✔ bez śladów użytkowania (chyba że wada jest oczywista).

✔ nadający się do dalszej sprzedaży 

Uwaga: niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia (np. produkty higieniczne po otwarciu, spersonalizowane). Jeśli tak jest — zaznacz to w osobnej sekcji poniżej.

 

5. Koszty zwrotu

1.  W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi bezpośrednie koszty
odesłania towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

2.  W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową,
koszty odesłania towaru ponosi Sprzedawca.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego
towaru lub potwierdzenia jego odesłania, tą samą formą płatności,
jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.

 

6. Reklamacje

Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową:

1.  Zgłoś reklamację mailowo:

📩 multiesklep@gmail.com

2.  Opisz wadę i dołącz zdjęcia.

Reklamacje rozpatrywane są maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.

 

7. Wyłączenia prawa do zwrotu

 

Nie ma prawa do odstąpienia od umowy odnośnie produktów:

✔ wykonanych na miarę lub personalizowanych

✔ otwartych produktów higienicznych

✔ szybkozniszczalnych

✔ uszkodzonych z winy klienta